Hoy andaba pensando en la importancia de una correcta estrategia organizacional en las compañías a raíz de una charla de CRM que tuve en la empresa. Nuestra conferencista nos decia que la importancia de una estrategia CRM es finalmente construir relaciones a largo plazo que me permitan crecer y ser rentable... Finalmente volvemos al punto de convergencia, cualquier estrategia debe apuntar a GANAR para que sea exitosa y de acuerdo con todo lo planteado en clase y en la conferencia finalmente las compañías serán rentables en la medida en que entiendan que no están sólas, que la competencia es feroz y que hay que diferenciarse y ser el mejor para sobrevivir y ganar en este juego... No sólo es ser bueno en todo lo que tiene que ver con la operación del negocio, en realidad eso es prerequisito, sin eso pues ni siquiera existes, si no que te busquen y elijan porque vas más allá, porque sos capaz de dejar huella, porque sos capaz de crear necesidades, porque sos innovador y tus clientes se sienten identificados con lo que les vendes, no sólo porque necesiten los productos que les vendes, si no porque la idea detrás de estos productos los hace sentir parte de la compañía... Es importante recordar que finalmente el cliente gasta su dinero en donde siente una mayor satisfacción y es este lugar a quien finalmente más ganancias le quedarán...